Agenda
Workshop
Workshop: Commercieel verantwoorde gespreksvoering
Voor een ieder die in aanraking komt met klanten is communicatie met de klant van wezenlijk belang. Maar zeker voor technici en professionals die niet aldoor klantcontact hebben, maar vanuit hun deskundigheid wel degelijk bij klantcontact betrokken raken en vaak ook zelfstandig klantgesprekken voeren (denk bijvoorbeeld aan bouwvergaderingen en adviserende gesprekken).
Workshop
Workshop: Creditmanagement / Debiteurenbewaking
Tijdens de workshop krijgt de deelnemer informatie over de manier waarop een bedrijf omgaat met het debiteurenvraagstuk. U leert welke aspecten een rol spelen bij het bepalen van het risico van debiteuren. U ziet welke signalen er zijn om aanstaande faillissementen te herkennen. U leert hoe debiteuren moeten worden benaderd, risico’s te beperken, informatie moet worden geïnterpreteerd, welke hoogte een kredietlimiet moet hebben, etc. Kortom, het beperken van het dubieuze debiteurenrisico en het terugdringen van de debiteurentermijn (DSO = days sales outstanding).
Workshop
Workshop: Zakelijk en commercieel schrijven
De communicatie met de markt verloopt voor een belangrijk deel via schriftelijk taalgebruik. Daarbij kan het zowel gaan om heldere overdracht van informatie als om werving van nieuwe klanten. Maar in beide gevallen moet de boodschap goed overkomen en gaat het om een aantrekkelijke en originele presentatie van producten of diensten. Hoe worden doelgroepen geïnteresseerde (potentiële) afnemers? Uiteraard zoekt men daarvoor de juiste mix van marketing-communicatiemiddelen. Adequaat taalgebruik is daarvan een van de vele aspecten, maar wel een zeer belangrijk aspect. Gelukkig is succesvol commercieel schrijven te leren. Op de eerste plaats door de schrijfstijl te onderwerpen aan een aantal ‘maatregelen’. Primair gaat het om effectief en efficiënt formuleren, zonder overbodigheden. Daarmee zetten de deelnemers de eerste stap op weg naar het volgende doel: aantrekkelijk formuleren. Schrijven wordt verleiden.
Training
Training: Het behandelen van klachten ISF
Tijdens de training 'Het behandelen van klachten ISF wordt de deelnemer gedurende een eendaagse training vertrouwd gemaakt met het omgaan met klachten in de onderneming over de indeling van functies en de arbeidsomstandigheden.
Cursus
Training: 'Het leren werken met ISF'
Gedurende een training van twee dagen wordt de deelnemer vertrouwd gemaakt met het functiewaarderingssysteem ISF. Tijdens de training staat de vraag centraal hoe men binnen dit systeem de functies in het bedrijf kan waarderen en rangschikken. Na de training heeft de deelnemer inzicht in de werking en toepassing van het systeem en is de basiskennis aanwezig om ISF in de eigen onderneming, conform de daarvoor geldende kwalitatieve normen, toe te passen.
Workshop
Workshop: Verhoog uw effectiviteit in de binnendienst
De functie van binnendienstmedewerker is van onmiskenbaar belang in het commerciële proces. Hij is de spil in de klantcontacten en communicatie met de klant is voor zijn functie dan ook van wezenlijk belang. Echter, als men het eigen gedrag en de eigen gesprekken met de klant eens goed onder de loep neemt, blijkt vaak dat niet ‘alles’ eruit is gehaald. Wat vaak gebeurt, is dat de binnendienstmedewerker in de loop der jaren, ongemerkt, vervallen is in bepaalde gewoontes en patronen.
Deze workshop is gericht op het verbeteren van de slagvaardigheid van de binnendienstmedewerker en verbetert daarmee de commerciële resultaten. Bijkomend voordeel is (nog) meer plezier in het werk.
Workshop
Workshop: Wegwijs in de CAO MTB (Kleinmetaal)
U bent verantwoordelijk voor P&O of geeft leiding in een bedrijf dat valt onder de CAO voor de Metaal en Techniek (kleinmetaal). U bent bekend met algemene wet- en regelgeving maar nog niet voldoende ingevoerd in de specifieke arbeidsvoorwaardelijke zaken die de CAO allemaal regelt. In dat geval heeft FME-CWM een workshop voor u die u in één dag wegwijs maakt in de CAO M&T.
Workshop
Workshop: De winnende offerte
De uitnodiging van een klant of prospect om een offerte uit te brengen is heel plezierig. Echter, het maken van de perfecte offerte met voldoende onderscheidend vermogen levert menigeen hoofdbrekens op. De juiste toonzetting, de juiste argumenten, de juiste prijs; het zijn slechts enkele details, maar elk detail dient wel overwogen benaderd te worden, zodat het eindresultaat een overtuigende offerte oplevert. In deze training ontvangt de deelnemer de juiste praktische adviezen om een offerte te laten verworden tot een winnende offerte.
Workshop
Workshop: De monteur als ambassadeur
Monteurs komen dagelijks bij hun klanten. Soms is dat vanuit een routinecontrole, maar vaak is de aanleiding voor de klant minder prettig omdat hij bijvoorbeeld te maken heeft met een storing. Voor de organisatie echter betekent dit wederom een contactmoment met de klant, waarbij voor de monteur de taak is weggelegd om zo klantvriendelijk mogelijk te werk te gaan en een zo goed mogelijke oplossing te bieden. De monteur is niet alleen de technisch specialist, maar hij is tevens in de gelegenheid om in commercieel opzicht een bijdrage te leveren aan de relatie tussen uw organisatie en de klant. Kortom; de monteur is op dat moment het visitekaartje van de organisatie. Maar hoe dient de monteur nu om te gaan met deze klant? Hoe kan hij, in commercieel opzicht, zijn vragen het beste beantwoorden? En hoe gaat hij om met klachten die deze klant wellicht naar hem uit? Op deze en vele andere vragen geeft deze workshop de juiste antwoorden en tips.
Workshop
Workshop: Wegwijs in de CAO MTB (Kleinmetaal)
U bent verantwoordelijk voor P&O of geeft leiding in een bedrijf dat valt onder de CAO voor de Metaal en Techniek (kleinmetaal). U bent bekend met algemene wet- en regelgeving maar nog niet voldoende ingevoerd in de specifieke arbeidsvoorwaardelijke zaken die de CAO allemaal regelt. In dat geval heeft FME-CWM een workshop voor u die u in één dag wegwijs maakt in de CAO M&T.
Workshop
Workshop: Wegwijs in de CAO Metalektro
Bent u verantwoordelijk voor HR of maakt u deel uit van het management van een onderneming in de technologische industrie? Bent u op de hoogte van de mogelijkheden tot flexibilisering in de CAO? In deze workshop wordt u in één dag wegwijs gemaakt in de CAO Metalektro en leert u de mogelijkheden kennen die deze CAO u biedt.
Training
Training: Het maken van functieomschrijvingen ISF
De deelnemers leren functieomschrijvingen te maken waarbij veel aandacht wordt besteed aan de eisen die aan een goede functieomschrijving worden gesteld. Een goede omschrijving vormt de basis voor een adequate invoering van een functiewaarderingssysteem. Aan de hand van de informatie die een omschrijving verschaft, worden functies gewaardeerd. Deze waarderingen leiden dan uiteindelijk tot de rangordening van de functies en een eventuele koppeling aan betalingen. Twee bijeenkomsten.
Workshop
Workshop: Juridische aspecten van inkoop
Heeft een koper recht op vergoeding van gevolgschade bij ondeugdelijke levering? Heeft de koper recht op garantie en wat houdt dit in? Welke rechten heeft een koper als niet (tijdig) wordt geleverd? Dergelijke vragen worden regelmatig aan FME-Advocaten gesteld. Voor de beantwoording dienen steeds een aantal vragen te worden beantwoord: hoe ziet de overeenkomst eruit? Zijn algemene voorwaarden van toepassing? Wat is de inhoud daarvan?
Workshop
Workshop: Veiligheidsbesef, gedrag en cultuur
De meeste bedrijven in de metalektro sector hebben de basis op het gebied van veiligheid en gezondheid prima geregeld. Tóch is er vaak onvoldoende veiligheidsbesef in het bedrijf wat leidt tot gezondheids- en veiligheidsrisico’s en helaas ook tot ongevallen. FME heeft een workshop ontwikkeld voor de verbetering van het veiligheids- en gezondheidsbewustzijn en -gedrag. Het programma voldoet aan de eisen die gesteld worden aan het gedrag-verbeteringsprogramma van de nieuwe VCA-lijst.
Workshop
Workshop: Wegwijs in de CAO MTB (Kleinmetaal)
U bent verantwoordelijk voor P&O of geeft leiding in een bedrijf dat valt onder de CAO voor de Metaal en Techniek (kleinmetaal). U bent bekend met algemene wet- en regelgeving maar nog niet voldoende ingevoerd in de specifieke arbeidsvoorwaardelijke zaken die de CAO allemaal regelt. In dat geval heeft FME-CWM een workshop voor u die u in één dag wegwijs maakt in de CAO M&T.
Workshop
Workshop: Telefonische acquisitie
Telefonische acquisitie is een veelgebruikte en uitdagende manier om klanten te werven, maar niet één van de gemakkelijkste. De klant is niet te zien en het is niet bekend of hij of zij op een telefoontje zit te wachten. Dat maakt het vak van telefonische verkoop een vak apart. Maar dat vak is goed te leren.
Workshop
Workshop: Verlof: Een doolhof?
Als werkgever heeft u te maken met vele vormen van verlof: van een snipperdag tot zorgverlof, van zwangerschapsverlof via kraamverlof tot ouderschapsverlof. Wie van u heeft niet te maken met deeltijdverzoeken, verlofvragen van mantelzorgers of andere varianten van vrijaf? Nieuwe ontwikkelingen kondigen zich al aan: wetsvoorstel flexibel werken, duur zwangerschapsverlof uitbreiden.
Workshop
Workshop: Finance for non-financials
Tijdens deze workshop krijgt de deelnemer informatie over financiële documenten zoals de balans, de resultatenrekening en het cashflow-overzicht. Hierbij is het de bedoeling dat de deelnemer gaat begrijpen hoe succesvolle ondernemingen er uit zien maar ook dat hij/zij inzicht krijgt in de risico’s die aan het ondernemen verbonden zijn. Verbeter uw eigen financiële performance door naar deze workshop toe te komen.
Workshop
Workshop: Samenwerken met de ondernemingsraad
Als directeur of als personeelsmanager zult u het overleg met de ondernemingsraad voeren of daarbij betrokken zijn. Het is van belang dat u uw bevoegdheden en plichten kent, maar ook weet welke taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden de ondernemingsraad heeft.
Workshop
Workshop: Commercieel onderhandelen
Onderhandelen is een spel van geven en nemen. De kunst is te ontdekken waar de grenzen van uw onderhandelingspartner liggen, zonder die van u al te duidelijk aan te geven. Tijdens de workshop Commercieel onderhandelen leert u hoe u dat aanpakt. Aan het einde van deze enerverende praktijk workshop kunt u, door gebruik te maken van uw persoonlijke, sociale en communicatieve vaardigheden, het voor alle partijen meest optimale, en passend binnen uw organisatieconcept, onderhandelingsresultaat behalen.
Training
Training: Het behandelen van klachten ISF
Tijdens de training 'Het behandelen van klachten ISF wordt de deelnemer gedurende een eendaagse training vertrouwd gemaakt met het omgaan met klachten in de onderneming over de indeling van functies en de arbeidsomstandigheden.
Workshop
Workshop: Lean manufacturing oriëntatie
Lean manufacturing. Wat is het en wat doet het? Waarom is dit programma zo populair en wat kan het doen voor mijn bedrijf? Vele bedrijven worstelen met deze vragen. Het Lean manufacturing programma heeft niet alleen consequenties voor het productie gedeelte, maar grijpt in op de gehele organisatie tot en met verkoop aan toe. De workshop gaat in op deze elementaire vragen.
Workshop
Workshop: Wegwijs in de CAO Metalektro
Bent u verantwoordelijk voor HR of maakt u deel uit van het management van een onderneming in de technologische industrie? Bent u op de hoogte van de mogelijkheden tot flexibilisering in de CAO? In deze workshop wordt u in één dag wegwijs gemaakt in de CAO Metalektro en leert u de mogelijkheden kennen die deze CAO u biedt.
Cursus
Training: 'Het leren werken met ISF'
Gedurende een training van twee dagen wordt de deelnemer vertrouwd gemaakt met het functiewaarderingssysteem ISF. Tijdens de training staat de vraag centraal hoe men binnen dit systeem de functies in het bedrijf kan waarderen en rangschikken. Na de training heeft de deelnemer inzicht in de werking en toepassing van het systeem en is de basiskennis aanwezig om ISF in de eigen onderneming, conform de daarvoor geldende kwalitatieve normen, toe te passen.
Workshop
Workshop: Ontslagrecht
Het ontslagrecht vormt de kern van het arbeidsrecht. In de loop der jaren is een uitgebreid systeem van ontslagregels ontstaan, dat mede vanwege de complexiteit steeds meer ter discussie staat. Ondanks alle wijzigingen en voorstellen daartoe is het ontslagrecht nog steeds ingewikkeld; één stap verkeerd leidt al snel tot langslepende procedures en hoge ontslagvergoedingen. De workshop brengt u op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
Workshop
Workshop: Lean manufacturing Basistraining
De aandacht vanuit productie bedrijven voor Lean Manufacturing blijft groeien. De spectaculaire resultaten welke hiermee geboekt worden spreekt vele ondernemers aan. Maar wat is nu eigenlijk Lean Manufacturing en hoe worden resultaten bereikt.
Workshop
Workshop: Wegwijs in de CAO Metalektro
Bent u verantwoordelijk voor HR of maakt u deel uit van het management van een onderneming in de technologische industrie? Bent u op de hoogte van de mogelijkheden tot flexibilisering in de CAO? In deze workshop wordt u in één dag wegwijs gemaakt in de CAO Metalektro en leert u de mogelijkheden kennen die deze CAO u biedt.
Cursus
Training: 'Het leren werken met ISF'
Gedurende een training van twee dagen wordt de deelnemer vertrouwd gemaakt met het functiewaarderingssysteem ISF. Tijdens de training staat de vraag centraal hoe men binnen dit systeem de functies in het bedrijf kan waarderen en rangschikken. Na de training heeft de deelnemer inzicht in de werking en toepassing van het systeem en is de basiskennis aanwezig om ISF in de eigen onderneming, conform de daarvoor geldende kwalitatieve normen, toe te passen.
Workshop
Workshop: Social Media
Wat kan ik met LinkedIn? Hoe maak ik een optimaal profiel? Hoe vergroot ik mijn netwerk op een effectieve manier. Hoe maak ik effectief gebruik van mijn netwerk om mijn doelen sneller te bereiken? Hoe vergroot ik mijn zichtbaarheid? Do’s and dont’s, opdrachtgevers/doelgroep vinden en bereiken, en nog veel meer!
Workshop
Workshop: Business English
Engels speelt een grote rol in het zakenleven. Wanneer uw bedrijf internationale contacten heeft, zullen uw medewerkers regelmatig niet-Nederlandstalige personen te woord moeten staan. U begrijpt en gebruikt het Engels, maar u bent er minder zeker van dat uw gesproken Engels correct is. Deze workshop zal uw vaardigheden ontwikkelen om met vertrouwen om te gaan met de Engelse taal en de ”codes” te leren kennen van het Business English.
